Avaliando a Garantia Estendida de Produtos: Vale a Pena ou Não?
De acordo com informações fornecidas pela Susep (Superintendência de Seguros Privados), órgão regulador e fiscalizador do setor, em fevereiro de 2023, a receita do setor de garantias estendidas arrecadou R$ 567 milhões, o que representa um aumento de 6,5% em relação ao mesmo período do ano anterior.
Este é um tipo seguro adquirido pelo consumidor para cobrir possíveis problemas que o produto - Foto Reprodução/Internet
A garantia estendida é uma opção oferecida por diversas lojas e varejistas de produtos eletrônicos e eletrodomésticos, que promete proporcionar ao consumidor uma proteção adicional após a garantia do fabricante expirar. Mas, será que essa garantia estendida realmente vale a pena? É o que vamos descobrir.
O que é garantia estendida?
Em primeiro lugar, é importante entender o que é a garantia estendida. Basicamente, trata-se de um seguro adquirido pelo consumidor para cobrir possíveis problemas que o produto possa apresentar após o término da garantia do fabricante. O preço deste seguro varia bastante, e pode chegar a representar até 30% do valor do produto.
A principal vantagem da garantia estendida é a tranquilidade que ela proporciona ao consumidor. Afinal, com essa proteção adicional, é possível ficar mais seguro de que não terá que arcar com custos extras caso o produto apresente algum defeito. Além disso, em alguns casos, a garantia estendida também oferece serviços como reparo em domicílio e substituição do produto em caso de danos irreparáveis. Entretanto, é importante lembrar que nem sempre a garantia estendida é uma boa opção.
Vantagem e desvantagem
Há diversos fatores que devem ser considerados antes de se decidir por adquirir essa proteção adicional. Um dos principais é o prazo de garantia do produto. Se esse prazo já for bastante longo, pode não valer a pena gastar mais dinheiro em uma garantia estendida. Além disso, é preciso estar atento às coberturas oferecidas por cada tipo de garantia estendida. Algumas podem ser muito limitadas, deixando de cobrir defeitos muito comuns em determinados tipos de produtos eletrônicos, por exemplo.
Como funciona a garantia estendida?
Antes de finalizar uma decisão sobre a aquisição deste tipo de seguro, é importante considerar a durabilidade do produto adquirido. Caso ele frequentemente apresente defeitos após um período significativo de uso, a opção por uma garantia estendida pode ser vantajosa. Por outro lado, se essa não for a situação, ela não terá utilidade. Normalmente, o prazo de validade de um seguro desse tipo varia entre 12 e 24 meses após o término da garantia convencional oferecida pelos fabricantes dos produtos.
É possível renovar o seguro mediante solicitação do consumidor ou da garantia, desde que haja autorização explicitamente para isso. No entanto, é importante ressaltar que a revisão automática deste seguro é prejudicial, conforme alertado por especialistas. O novo período de validade geralmente é o mesmo contratado anteriormente.
Por fim, é importante levar em conta também a reputação da empresa que oferece a garantia estendida, verificando se ela é confiável e se tem um histórico positivo de atendimento ao cliente. Por isso, antes de decidir se a garantia estendida vale a pena ou não, é preciso analisar cada caso individualmente e colocar na balança os prós e contras. Em alguns casos, pode valer a pena pagar um pouco mais pela tranquilidade que a garantia estendida proporciona. Em outros casos, pode ser melhor economizar esse dinheiro e contar apenas com a garantia do fabricante. O importante é estar informado e tomar a decisão mais adequada para cada situação.
Direito de arrependimento
As entidades que defendem os direitos dos consumidores enfatizam que todos têm o direito de desistir da contratação de um seguro dentro de um período de sete dias corridos. Esse prazo é contado a partir da assinatura da proposta no caso de contratos individuais, ou da emissão do bilhete pela assinatura que formaliza a proteção.
Código de Defesa do Consumidor
A garantia está prevista no artigo 50 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o qual estabelece que, embora não seja obrigatória, deve ser fornecida ao consumidor por meio de um documento escrito contendo todas as informações necessárias para sua utilização. Segundo o artigo 74.º da mesma legislação, a não entrega do termo de garantia estendida devidamente preenchido configura crime, sujeito a uma pena de detenção de 1 a 6 meses ou multa.
