A empresa brasileira Americanas anuncia o encarceramento de seus serviços de televendas
Por meio de nota, a assessoria da empresa brasileira Americanas informou que encerrou o serviço de vendas por telefone e interrompeu uma série de contratos com fornecedores de serviços terceirizados. A decisão vem em meio ao processo de recuperação judicial pelo qual a companhia passa após a revelação de um rombo bilionário em seus balanços financeiros, reportado pela empresa no mês passado. O encerramento do serviço de televendas das Lojas Americanas é uma notícia importante para os consumidores brasileiros. De acordo com a empresa, a decisão de fechar este canal de atendimento foi tomada devido ao crescente uso de canais digitais para compras, como a loja virtual das Lojas Americanas e aplicativos de compra.
O encerramento do serviço de televendas das Lojas Americanas marca uma nova fase para a empresa, que afirma buscar se adaptar às mudanças do mercado e também que a prioridade agora é oferecer aos clientes uma experiência de compra cada vez mais integrada e personalizada, através de soluções digitais. Além disso, o encerramento do serviço de televendas permitirá ao grupo direcionar recursos para outras áreas da empresa, como o desenvolvimento de novos produtos e serviços.
A mudança também afetará os funcionários do setor de televendas, que serão remanejados para outros departamentos da empresa ou, caso desejem, poderão se candidatar a vagas abertas em outras unidades das Lojas Americanas. A empresa reforça que a decisão de encerrar o serviço de televendas não afetará em nada a qualidade do atendimento e da entrega dos produtos, que continuarão sendo realizados com a mesma eficiência e rapidez.
